Публичная оферта интернет-магазина
по продаже кондитерских и пекарских изделий.
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Гладкова Екатерина Владимировна (ИНН 702405987980, ОГРНИП 316703100088681, адрес: 634061, Томская область, г. Томск, ул. Герцена, д. 44, кв.13, почтовый адрес: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Розы Люксембург, 4В (3 этаж), телефон: +7 9528077700, электронная почта: zerno.peku@gmail.com).
1.2. Интернет-магазин (интернет-сайта) зернотомск.рф по интернет-адресу: https://зернотомск.рф/shop. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 17:00 по томскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
1.4. Посетитель интернет-магазина (интернет-сайта) https://зернотомск.рф — лицо, пришедшее на сайт https://зернотомск.рф без цели размещения Заказа.
1.5. Пользователь — физическое лицо, посетитель Интернет-магазин (интернет-сайта) зернотомск.рф, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в интернет-магазине https://зернотомск.рф/shop.
1.6. Оферта - публичное предложение Продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых в интернет-магазине (интернет-сайте) https://зернотомск.рф, являются собственностью Продавца. Просмотр информации и/или распечатка страниц интернет-магазина (интернет-сайта) https://зернотомск.рф, разрешается только для личного использования.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки годности и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop. Все товары являются продовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может оформить заказ на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop, который есть в наличии на складе Продавца, через форму заказа в разделе «Интернет-магазин».
3.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop в разделе «Интернет-магазин».
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (фамилия, имя, отчество), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес ближайшего пункта транспортной компании (адрес доставки). Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
· нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа. В течение 3-х рабочих дней с момента оформления заказа с Покупателем по телефону связывается менеджер интернет-магазина, в целях уточнения деталей заказа, подтверждения наличия товара, согласования даты отправки заказа и стоимость доставки, а также времени, необходимого для обработки и доставки Товара.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет Покупателю электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем, следующую информацию: состав заказа, дату отправки и трек-номер оформленного заказа.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при заполнении формы заказа на сайте интернет-магазина;
· передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя (фамилия, имя, отчество), номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты zerno.peku@gmail.com;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при заполнении формы заказа в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
3.8. Внешний вид и ручная работа: Покупатель соглашается с тем, что Товар изготавливается вручную. Внешний вид, оттенок цвета и элементы декора готового Товара могут незначительно отличаться от образцов, представленных на фотографиях интернет-магазина.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Цена товара определяется Продавцом в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop.
Цены на Товар указаны на сайте интернет-магазина в российских рублях.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается индивидуально на каждый заказ. Расчет стоимости доставки при оформлении Заказа производится на основании тарифов Транспортной компании с учетом габаритов груза и адреса доставки. Покупатель производит оплату доставки Товара в ПВЗ Транспортной компании при получении Товара или в личном кабинете Транспортной компании.
4.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме.
4.5. Покупатель оплачивает заказ в размере 100% предоплаты на сайте интернет-магазина в соответствии с процедурами, указанными на сайте интернет-магазина по адресу: https://зернотомск.рф/shop в разделе «Оплата».
Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом.
4.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар Покупателю после подтверждения заказа силами транспортной компании (до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или курьером до двери по выбору Покупателя). Покупатель самостоятельно отслеживает движение заказа по трек-номеру.
5.2. Продавец обязуется передать Товар в транспортную компанию в согласованные с Покупателем сроки, обеспечив надлежащую упаковку Товара.
5.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается выполненной в момент передачи товара в службу транспортной компании.
5.4. При получении товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в документах, подтверждающих доставку Заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4.1. При получении Заказа у транспортной компании, Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупателем, в присутствии работников транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.4.2. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании, Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.7. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи курьеру и/или транспортной компании. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала сборки заказа. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Качество товара, возврат и обмен товара
7.1.Продавец гарантирует, что Товар изготовлен в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами РФ.
7.2. Информация об аллергенах: Товар может содержать следы аллергенов (орехи, арахис, глютен, лактоза, яичный белок, соя). Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом на сайте интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за аллергические реакции Покупателя.
7.3. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.4. Возврат товара: В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продовольственный Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
7.5. В случае обнаружения в Товаре недостатков (Товар ненадлежащего качества: испорчен, имеет посторонний запах, не соответствует заявленной начинке), Покупатель обязан направить на электронный адрес Продавца претензию с фото/видеофиксацией дефекта в течение 1 (одного) дня с момента получения Товара в транспортной компании. Продавец осуществляет возврат средств или замену Товара в течение 10 дней после признания претензии обоснованной, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель /Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем /Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя /Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя интернет-магазин - интернет-сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на интернет-магазина - интернет-сайта в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
8.10. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.11. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
Клиент может обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на сайте https://зернотомск.рф/ в разделе «Контакты».
8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: Индивидуальный предприниматель Гладкова Екатерина Владимировна (ИНН 702405987980, ОГРНИП 316703100088681, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК 044525411, к/с 30101 810 145 250 000 411, р/с 40802810200810174518).